आपकी गोपनीयता एक बड़ी जिम्मेदारी है

तकनीकी डाटा

जब आप हमारी वेबसाइट एक्सेस करते हैं, तो कुछ एक्सेस डेटा स्वचालित रूप से रिकॉर्ड हो जाता है और हमारी वेबसाइट के सर्वर पर लॉग फ़ाइल में संग्रहीत हो जाता है। इसका मतलब है कि अगर आप हमारी वेबसाइट ब्राउज़ करते हैं और बस एक नज़र डालते हैं, तो हम प्रक्रिया करते हैं:

• आपके कंप्यूटर या डिवाइस का आईपी पता;
• आपकी पहुँच की तारीख और समय;
• एक्सेस की गई फ़ाइल का नाम और URL;
• उपयोग किया गया ब्राउज़र;
• स्थानांतरित बाइट्स की मात्रा;
• पृष्ठ अनुरोध की स्थिति;
• सत्र आईडी और
• रेफ़रर यूआरएल.

प्रसंस्करण का कानूनी आधार हमारा वैध हित है।

होस्टिंग

हम अपनी वेबसाइट और SaaS को होस्ट करने और प्रदर्शित करने के उद्देश्य से Google द्वारा Firebase होस्टिंग का उपयोग करते हैं। Google हमारी ओर से ऐसा करता है, और इसका यह भी अर्थ है कि हमारी वेबसाइट और SaaS पर एकत्र किया गया सारा डेटा Google के सर्वर पर संसाधित किया जाता है। प्रसंस्करण का आधार हमारा वैध हित है, और किसी अनुबंध का आरंभ और/या पूर्ति।

कुकीज़

हम अपनी वेबसाइट पर तथाकथित कुकीज़ का उपयोग करते हैं। कुकीज़ सूचना के टुकड़े हैं जो हमारे वेब सर्वर या तीसरे पक्ष के वेब सर्वर से आपके वेब ब्राउज़र तक प्रेषित किए जाते हैं और बाद में पुनर्प्राप्ति के लिए वहां संग्रहीत किए जाते हैं। कुकीज़ छोटी फ़ाइलें या अन्य प्रकार की सूचना संग्रहण हो सकती हैं।

कुकीज़ विभिन्न प्रकार की होती हैं:

हमें लगता है कि यह महत्वपूर्ण है कि आपको ऑनलाइन अपनी गोपनीयता पर पूरा नियंत्रण होना चाहिए, हमने गैर-आवश्यक कुकीज़ रखने से परहेज किया है और इस तरह हमें किसी भी सहमति प्राप्त करने की आवश्यकता नहीं है। फिर भी, यह बदल सकता है, और हम आपसे किसी भी अपडेट के लिए नियमित रूप से इस नीति की जाँच करने के लिए कहते हैं।

हमसे संपर्क करें

आप हमसे कई तरीकों से संपर्क कर सकते हैं और इस प्रक्रिया में हमेशा डेटा एकत्र किया जाता है। जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो हम जो डेटा संसाधित करते हैं, उसका ज़्यादातर हिस्सा आप हमें देते हैं, जैसे कि आपका नाम और ईमेल पता। यह डेटा सिर्फ़ आपसे संपर्क करने और आपके अनुरोध को संसाधित करने के उद्देश्य से एकत्र और संसाधित किया जाता है और फिर उसे फिर से हटा दिया जाता है, बशर्ते कि इसे बनाए रखने की कोई कानूनी बाध्यता न हो।

हमारी सेवाओं का उपयोग करते समय

हम आपके द्वारा हमारी सेवाओं का उपयोग करने पर उत्पन्न होने वाले व्यक्तिगत डेटा को हमारी संविदात्मक सेवाएँ प्रदान करने के लिए संसाधित करते हैं। इसमें सहायता, आपके साथ पत्राचार, चालान, हमारे संविदात्मक, लेखांकन और कर दायित्वों और अन्य व्यावसायिक दायित्वों की पूर्ति शामिल हो सकती है। तदनुसार, डेटा को हमारे संविदात्मक दायित्वों और हमारे कानूनी दायित्वों की पूर्ति के आधार पर संसाधित किया जाता है।

उपयोगकर्ता खाता

इस उद्देश्य के लिए, आप अपने ईमेल पते के साथ एक पासवर्ड चुन सकते हैं। प्रसंस्करण का कानूनी आधार हमारा वैध हित, संविदात्मक सेवा का प्रावधान या आरंभ और आपकी सहमति है।

वैकल्पिक रूप से, आप Google या Facebook की सुविधा सुविधा का उपयोग करके साइन अप करने में सक्षम हैं। सुविधा लॉगिन और साइन अप के लिए, आपको अपनी मूल जानकारी (यानी, नाम, ईमेल पता और डिस्प्ले पिक्चर) प्रदान करने के लिए कहा जाएगा जो आपके Google या Facebook खाते से जुड़ी हुई है। सुविधा फ़ंक्शन के माध्यम से पंजीकरण करते समय, आप अपनी संबंधित प्रोफ़ाइल से कुछ डेटा को हमारे पास स्थानांतरित करने की सहमति देते हैं।

हमारे सॉफ्टवेयर का उपयोग करते समय

यदि आप हमारे SaaS और इसकी विशेषताओं का उपयोग करना चाहते हैं, तो हम आपके द्वारा प्रदान किए गए व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं। आप हमारे SaaS का उपयोग कैसे करते हैं, इसके आधार पर आप अपने सोशल मीडिया खातों को एकीकृत कर सकते हैं। जबकि एकीकरण उस प्रासंगिक सोशल मीडिया खाते के एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफ़ेस ("API") का उपयोग करके किया जाता है जिसे आप एकीकृत करना चाहते हैं, या प्रासंगिक ईमेल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म के API के माध्यम से, एकीकृत की गई सामग्री (जैसे आपके पोस्ट, वीडियो और चित्र) या वितरित की गई सामग्री (जैसे आपके मार्केटिंग ईमेल) पूरी तरह से आपके द्वारा नियंत्रित होती है। इस अर्थ में आपके पास इस बात पर पूरा नियंत्रण है कि आप हमारे SaaS और हमारे द्वारा संसाधित किए जाने वाले व्यक्तिगत डेटा ("सेवा डेटा") का उपयोग कैसे करते हैं। कानूनी आधार एक संविदात्मक सेवा का प्रावधान है।

हम मानते हैं कि आप अपने सेवा डेटा के स्वामी हैं। हम आपको (i) अपने सेवा डेटा तक पहुँचने, (ii) हमारे SaaS के माध्यम से अपने सेवा डेटा को साझा करने की क्षमता प्रदान करके आपके सेवा डेटा पर पूर्ण नियंत्रण प्रदान करते हैं। जहाँ हम डेटा प्रोसेसर के रूप में या दूसरे शब्दों में आपकी ओर से सेवा डेटा को संसाधित करते हैं, हम आपके निर्देशों के अनुसार हमारे SaaS के आपके उपयोग में शामिल सेवा डेटा को संसाधित करेंगे और इसका उपयोग केवल आपके और हमारे बीच सहमत उद्देश्यों के लिए करेंगे।

हम यह सुनिश्चित करते हैं कि आपके डेटा तक हमारे कर्मचारियों की पहुँच केवल ज़रूरत के आधार पर ही उपलब्ध हो, यह केवल विशिष्ट व्यक्तियों तक ही सीमित हो, और इसका लॉग इन और ऑडिट किया जाए। हम अपने कर्मचारियों को अपनी गोपनीयता और सुरक्षा दिशा-निर्देशों के बारे में बताते हैं और गोपनीयता और सुरक्षा सुरक्षा उपायों को सख्ती से लागू करते हैं।

कुछ अधिकार क्षेत्रों में आपको अपनी गोपनीयता नीति और/या डेटा प्रोसेसिंग अनुबंध में अपने प्रोसेसर के रूप में हमारे SaaS के उपयोग का खुलासा करने की आवश्यकता हो सकती है। इस उद्देश्य के लिए हमारे द्वारा संसाधित सभी सेवा डेटा को Google के फायरस्टोर डेटाबेस (डेटा प्रबंधन के लिए) और Google के फायरबेस स्टोरेज (फ़ाइल स्टोरेज और प्रबंधन के लिए) का उपयोग करके संसाधित किया जाएगा और सेवा डेटा और व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए उचित कानूनी सावधानियां और संबंधित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय किए जाएंगे।

इसके अलावा, यदि आप हमें किसी तीसरे पक्ष से संबंधित व्यक्तिगत डेटा प्रदान कर रहे हैं, तो आप सहमत हैं कि a) आपके पास सभी आवश्यक उचित सहमति है और b) कि ऐसे तीसरे पक्ष ने इस गोपनीयता नीति को पढ़ा है। आप इन आवश्यकताओं के साथ आपके गैर-अनुपालन से उत्पन्न होने वाली सभी और किसी भी देनदारियों, दंड, जुर्माना, पुरस्कार या लागतों के संबंध में हमें क्षतिपूर्ति करने के लिए सहमत हैं।

समर्थन टिकट

यदि आप कोई सहायता टिकट बनाते हैं, तो हम आपके अनुरोध के अनुसार व्यक्तिगत डेटा और, जहाँ लागू हो, गैर-व्यक्तिगत डेटा का अनुरोध करेंगे, इसमें आपका नाम, ईमेल पता और अन्य ऑर्डर संबंधी डेटा शामिल हो सकता है जो आप स्वेच्छा से प्रदान करते हैं। प्रदान किया गया डेटा तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं किया जाता है और जब आपका डेटा दर्ज किया जाता है तो उसे पढ़ा नहीं जा सकता है। यदि आप कोई सहायता टिकट सबमिट करते हैं, तो हम आपके टिकट को संसाधित करने और संभालने के उद्देश्य से डेटा को संसाधित करते हैं।

हमारे कर्मचारियों के पास उस डेटा तक भी पहुँच होगी जिसे आप तकनीकी सहायता के लिए या हमारी सेवाओं में डेटा आयात करने के लिए जानबूझकर हमारे साथ साझा करते हैं। हम अपने कर्मचारियों को अपनी गोपनीयता और सुरक्षा दिशा-निर्देश बताते हैं और गोपनीयता सुरक्षा उपायों को सख्ती से लागू करते हैं। डेटा प्रोसेसिंग का कानूनी आधार अनुबंध को पूरा करने का हमारा दायित्व और/या आपके समर्थन टिकट को संसाधित करने में हमारा वैध हित है।

भुगतान डेटा

यदि आप भुगतान करते हैं, तो आपका भुगतान डेटा हमारे भुगतान सेवा प्रदाता Stripe के माध्यम से संसाधित किया जाएगा। भुगतान डेटा केवल Stripe द्वारा संसाधित किया जाएगा और आपके द्वारा सबमिट किए गए किसी भी भुगतान डेटा तक हमारी कोई पहुँच नहीं है। भुगतान प्रणाली के प्रावधान का कानूनी आधार सेवा के उपयोग के लिए उपयोगकर्ता अनुबंध की स्थापना और कार्यान्वयन है।